Технология «Бережливого производства» в МФЦ Пензенской области

Директор ГАУ «МФЦ» Надежда Козенко 25 июля 2018 года встретилась со специалистами проекта «Бережливое производство».

Обсуждался набор инструментов, которые помогают решить конкретные проблемы в учреждениях, уполномоченных на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг.

Надежда Козенко отметила: «Мы ищем эффективные пути улучшения качества обслуживания заявителей и доступность получения государственных услуг. Поэтому основными задачами определили для себя: сокращение времени обслуживания заявителей по наиболее востребованным сложным услугам, сокращение времени ожидания в очередях, исключение ошибок при приеме документов. В итоге цель – существенно сократить время обслуживания и повысить уровень сервиса. Инструменты «бережливого производства» активно внедряются в МФЦ г. Заречного и рекомендованы для внедрения руководителям всей сети МФЦ Пензенской области.

26.07.2018